La guía definitiva de marketing por correo electrónico para 2025

El marketing por correo electrónico es una herramienta muy utilizada por las empresas desde hace mucho tiempo. Sin duda, ofrece muchas ventajas, pero ¿cómo podemos evitar que la mayoría de los correos electrónicos sean ignorados, eliminados o enviados directamente a la carpeta de spam? Por eso hemos decidido escribir la guía más completa sobre marketing por correo electrónico para 2025.

Para destacar, tus correos electrónicos deben aportar un valor real, generar confianza e impulsar la acción. Una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa no consiste en vender, sino en dar primero, comprender a tu público y redactar mensajes que resulten personales y relevantes.

En esta guía, descubrirás cómo crear correos electrónicos que la gente realmente quiera abrir y con los que quiera interactuar. Desde escribir asuntos atractivos hasta segmentar tu lista para una mejor orientación, desglosaremos las estrategias que convierten el marketing por correo electrónico en una poderosa herramienta para el crecimiento.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos a un público objetivo para promocionar productos, servicios o mensajes de marca. Se utiliza para establecer relaciones con los clientes, nutrir a los clientes potenciales e impulsar las ventas a través de contenido personalizado y relevante.

Las empresas aprovechan el marketing por correo electrónico para enviar boletines informativos, promociones, actualizaciones de productos y campañas automatizadas adaptadas al comportamiento de los usuarios. Con la estrategia adecuada, puede ser una forma rentable de atraer a los clientes, aumentar las conversiones y mantener la lealtad a largo plazo.

El objetivo del marketing por correo electrónico

El objetivo final del marketing por correo electrónico es lograr el resultado que buscábamos originalmente cuando planificamos la estrategia de comunicación y marketing. Esto puede ser nutrir y mejorar la relación que tenemos con nuestros clientes actuales, conseguir nuevos clientes, ampliar los canales de comunicación de nuestra empresa, entre otras infinitas opciones que dependerán de cada negocio en particular.

En términos generales, el marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para mantener a tu público comprometido, informado e interesado en tus productos o servicios. Ayuda a las empresas a mantener el conocimiento de la marca, fomentar las relaciones con los clientes e impulsar las conversiones. Una estrategia de correo electrónico bien estructurada garantiza que tus mensajes lleguen al público adecuado en el momento adecuado con un contenido atractivo que anime a la acción.

Objetivos clave del marketing por correo electrónico

1. Promocionar los productos y servicios de tu empresa

Uno de los objetivos principales del marketing por correo electrónico es presentar y promocionar la oferta de tu empresa. Mediante el envío de correos electrónicos bien redactados, puedes mostrar nuevos productos, destacar ofertas especiales y mantener a tu público informado sobre las novedades disponibles.

2. Proporcionar contenido educativo adicional

Educar a tus suscriptores añade valor y genera confianza. Ofrecer guías, tutoriales, casos prácticos o información sobre el sector ayuda a consolidar tu marca como autoridad en tu campo y mantiene el interés de tu público.

3. Promociona de forma cruzada los canales de redes sociales y las listas de SMS

Animar a tus suscriptores de correo electrónico a seguir tus canales de redes sociales y a unirse a tus listas de SMS amplía tu alcance. La promoción cruzada mejora la presencia de la marca y garantiza múltiples puntos de contacto para la interacción con el público.

4. Anima a añadir tu dirección a la lista de remitentes seguros

Para mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos, pide a los suscriptores que añadan tu dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros. Esto ayuda a evitar que tus correos electrónicos sean marcados como spam y garantiza que lleguen a la bandeja de entrada.

5. Oportunidades de marketing de afiliación

El marketing de afiliación a través del correo electrónico te permite promocionar productos complementarios de otras empresas. Esto puede generar ingresos adicionales al tiempo que proporciona a los suscriptores recomendaciones valiosas.

6. Destaca el contenido existente del sitio web para los nuevos suscriptores

Es posible que los nuevos suscriptores no conozcan tu mejor contenido. Utiliza el marketing por correo electrónico para volver a presentar entradas de blog, guías o casos prácticos valiosos, y mantenerlos interesados en tu sitio web.

7. Recopila los comentarios de los suscriptores

Pide a los suscriptores su opinión sobre tu contenido, productos y servicios. Sus comentarios pueden ayudarte a perfeccionar tu oferta y mejorar futuras campañas de correo electrónico.

Estrategia de correo electrónico basada en el valor (dar, dar, dar, pedir)

Por qué dar primero genera confianza y compromiso

Las personas son más propensas a comprometerse con tu marca cuando sienten que obtienen algo valioso, y no solo que les están vendiendo algo. Al enviar dos correos electrónicos llenos de valor por cada correo promocional, creas una relación basada en la confianza. Este enfoque mantiene el interés de tu público, evita el cansancio por el correo electrónico y lo hace más receptivo cuando finalmente pides algo.

¿Qué se considera un correo electrónico basado en el valor?

Dar valor significa proporcionar contenido útil y relevante sin esperar nada a cambio. Puede tratarse de consejos prácticos, información sobre el sector, recursos gratuitos o vídeos de formación que ayuden a tu público a resolver un problema. Cuando ofreces información útil de forma constante, tu marca se convierte en una fuente de referencia, lo que aumenta la probabilidad de que los suscriptores se queden y se involucren con tu contenido.

Cómo la reciprocidad conduce a más conversiones

Cuando las personas reciben algo valioso, se sienten naturalmente inclinadas a devolver el favor. Por eso funciona un correo electrónico promocional en el momento adecuado después de dos correos electrónicos orientados al valor: se percibe como un intercambio justo en lugar de un argumento de venta agresivo. En lugar de vender de forma agresiva, céntrate en generar simpatía y confianza genuinas. Cuando tu público te vea como alguien útil, estará más dispuesto a actuar.

Ejemplos de correos electrónicos de valor:

• Consejos, tutoriales, contenido educativo
• Recursos o herramientas gratuitos
• Información sobre el sector

Correos electrónicos divididos en categorías

Las categorías generales de correos electrónicos definen los objetivos principales de las campañas de marketing por correo electrónico y ayudan a las empresas a estructurar su comunicación de forma eficaz. Cada categoría tiene una función distinta a la hora de atraer a los suscriptores, fomentar las relaciones e impulsar las conversiones.

• Comunicación dirigida: la categorización de los correos electrónicos garantiza que tus mensajes sean relevantes para los intereses y necesidades de los suscriptores.
• Mayor compromiso: los diferentes tipos de correos electrónicos crean variedad, mantienen el interés del público y reducen las bajas.
• Mayores conversiones: las categorías de correos electrónicos bien planificadas guían a los suscriptores a lo largo del recorrido del cliente, desde el conocimiento hasta la compra.

Mediante la combinación de estos tipos de correos electrónicos, las empresas pueden establecer relaciones más sólidas, mantener el compromiso y maximizar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Boletines

Los boletines informativos proporcionan actualizaciones periódicas a los suscriptores, ofreciendo contenido valioso como noticias del sector, información sobre la empresa y artículos destacados. Ayudan a construir relaciones a largo plazo y a mantener a la audiencia comprometida con tu marca.

Los boletines informativos sirven para informar a las personas

1. Correo electrónico de bienvenida

Este correo electrónico presenta tu marca, establece expectativas e invita a los suscriptores a responder con sus intereses. Crea una primera impresión sólida y fomenta el compromiso desde el principio. Incluir este correo electrónico garantiza que los nuevos suscriptores sepan qué esperar y se sientan bienvenidos.

• Longitud: corta a media

2. Animar a añadir la lista de remitentes seguros

Este correo electrónico mejora la capacidad de entrega al pedir a los suscriptores que añadan tu correo electrónico a su lista de remitentes seguros. Así se garantiza que tus futuros correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada en lugar de a la de spam. Añadir este correo electrónico ayuda a mantener una alta tasa de apertura y garantiza que los suscriptores reciban tus mensajes de forma constante.

• Longitud: corta

3. Encuesta sobre las preferencias de los suscriptores

Este correo electrónico pregunta a los suscriptores sobre sus intereses para segmentar los correos electrónicos futuros y garantizar que reciban contenido relevante. Mejora la personalización y la participación. Incluir este correo electrónico ayuda a personalizar tus mensajes y mantiene a los suscriptores interesados en el contenido que les importa.

• Longitud: media

4. Solicitudes de comentarios

Este correo electrónico recopila información de tu público para mejorar el contenido y las ofertas. Ayuda a ajustar tus mensajes y tu estrategia de producto. Incluir este correo electrónico te permite perfeccionar tu enfoque y satisfacer mejor las necesidades de tu público.

• Longitud: media

5. Correos electrónicos de aniversario

Este correo electrónico celebra a los suscriptores antiguos agradeciéndoles su lealtad y ofreciéndoles una recompensa especial. Fomenta una conexión más profunda. Incluir este correo electrónico mejora la retención y el aprecio de los clientes.

• Longitud: corta

6. Boletín informativo sobre el sector

Este correo electrónico proporciona información valiosa, tendencias y opiniones de expertos sobre el sector. Posiciona tu marca como líder intelectual y mantiene informada a tu audiencia.

• Longitud: media

7. Boletín informativo con novedades de la empresa

Este correo electrónico mantiene a los suscriptores informados sobre cambios importantes en la empresa, próximos eventos o novedades. Refuerza la conexión con la marca y garantiza que los suscriptores se sientan incluidos en el viaje de la empresa.

• Longitud: media

Promoción de contenido

Diseñados para impulsar la participación mostrando tu mejor contenido, estos correos electrónicos ayudan a aumentar el tráfico, mantener el interés de los suscriptores y fomentar las visitas repetidas a tu plataforma.

Los correos electrónicos de contenido tienen como objetivo educar.

8. Lo mejor del contenido

Este correo electrónico comparte el contenido más destacado para atraer a nuevos suscriptores y familiarizarlos con tu experiencia. Ayuda a impulsar la participación temprana mostrando contenido valioso. Incluir este correo electrónico en tu embudo mantiene el interés de los nuevos suscriptores y los anima a explorar más tu contenido.

• Longitud: media

9. Reintroducción de contenido popular para volver a atraer la atención

Este correo electrónico rescata contenido antiguo de alta calidad y lo presenta en formatos nuevos o recordatorios. Ayuda a mantener la participación de los suscriptores. Añadir este correo electrónico garantiza que el contenido valioso siga impulsando la participación incluso después de su lanzamiento inicial.

• Longitud: media

10. Correos electrónicos con vídeo

Este correo electrónico atrae visualmente a los suscriptores mostrando productos o servicios a través de vídeos para mejorar la comprensión y las conversiones. Hace que la información compleja sea fácil de digerir. Añadir este correo electrónico mejora la participación a través de contenido interactivo.

• Longitud: media

Correos electrónicos de marketing

Son correos electrónicos promocionales diseñados para impulsar las ventas y las conversiones. Incluyen anuncios de productos, ofertas de descuento y promociones especiales destinadas a fomentar la acción inmediata.

11. Presentar productos y servicios

Este correo electrónico muestra las ofertas clave y explica cómo aportan valor a tu público. Informa a los suscriptores sobre tus productos, lo que aumenta la probabilidad de conversiones. Incluir este correo electrónico en tu embudo garantiza que los suscriptores se familiaricen con lo que ofrece tu empresa.

• Longitud: media

12. Promociona las redes sociales y la lista de SMS

Este correo electrónico amplía la interacción invitando a los suscriptores a conectarse en las redes sociales o a unirse a tu lista de SMS para recibir actualizaciones exclusivas. Fomenta una interacción más sólida con la marca. Incluir este correo electrónico fomenta la interacción multicanal, lo que refuerza el alcance de tu marca.

• Longitud: corta a media

13. Promociones de afiliados

Este correo electrónico presenta productos de terceros relevantes que se ajustan a los intereses de tu público. Aporta un valor adicional al tiempo que genera ingresos por afiliación. Incluir este correo electrónico en tu embudo te permite monetizar tu público sin perder la relevancia del contenido.

• Longitud: media

14. Descuentos exclusivos y correos electrónicos urgentes

Este correo electrónico impulsa las conversiones con ofertas por tiempo limitado y crea urgencia al destacar las fechas de caducidad. Fomenta la toma de decisiones rápidas. Añadir este correo electrónico a tu embudo maximiza las oportunidades de ingresos a través de la urgencia estratégica.

• Longitud: corta a media

15. Correos electrónicos sobre características y ventajas

Este correo electrónico refuerza las principales ventajas de tus productos y recuerda a los suscriptores cómo resuelven sus puntos débiles. Destaca tu propuesta de valor única. Incluir este correo electrónico refuerza el posicionamiento de tu producto y aumenta las conversiones.

• Longitud: media

16. Correos electrónicos de prueba social

Este correo electrónico genera credibilidad al compartir testimonios, casos de éxito y opiniones de clientes satisfechos. Ayuda a convertir a los compradores indecisos. Incluir este correo electrónico aumenta la confianza y reduce el escepticismo.

• Longitud: media

17. Correos electrónicos a antiguos clientes

Este correo electrónico vuelve a conectar con antiguos clientes, les pregunta cómo están y les recuerda las ventajas de tus productos o servicios. Fomenta la reactivación. Añadir este correo electrónico ayuda a reavivar el interés de los clientes inactivos.

• Longitud: media

18. Correos electrónicos de venta adicional

Este correo electrónico anima a los clientes a mejorar su plan, producto o servicio actual destacando las ventajas adicionales. Impulsa conversiones de mayor valor. Incluir este correo electrónico aumenta el valor del ciclo de vida del cliente.

• Longitud: media

19. Correos electrónicos activados

Este correo electrónico se envía automáticamente cuando un suscriptor realiza una acción específica en tu sitio web, como abandonar un carrito o ver un producto. Anima a actuar de inmediato. Añadir este correo electrónico mejora las conversiones de ventas gracias a una interacción oportuna.

• Longitud: corta a media

20. Paquetes de productos para ofertas ventajosas

Los paquetes de productos crean una sensación de valor añadido al ofrecer artículos complementarios a un mejor precio. Esto fomenta compras más grandes y hace que los clientes sientan que obtienen más por su dinero. Los paquetes también presentan a los clientes productos que quizá no habían considerado, lo que aumenta la interacción general y las ventas.

• Longitud: larga

21. Desarrolla nuevas ofertas para mantener alto el compromiso

Introducir regularmente nuevas ofertas, descuentos u ofertas exclusivas mantiene a tu público comprometido y entusiasmado. Ya se trate de una promoción por tiempo limitado, una recompensa por fidelidad o una oferta de acceso anticipado, las ofertas nuevas crean urgencia y fomentan las compras repetidas. Mantener la dinámica evita que tus correos electrónicos resulten repetitivos y mantiene tu marca en la mente de los clientes.

• Longitud: Larga

Anuncios de lanzamiento de productos

Cuando se presenta un nuevo producto o servicio, los correos electrónicos de lanzamiento generan entusiasmo y conciencia. Destacan las ventajas y características clave, y explican cómo el producto resuelve los problemas de los clientes.

22. Promociones y anuncios de productos

Este correo electrónico destaca periódicamente los productos, servicios o nuevos lanzamientos clave para mantener informados a los suscriptores. Mantiene el entusiasmo en torno a tu marca. Destacar este correo electrónico mantiene a tu público informado sobre tus últimas ofertas, lo que genera interés y ventas.

• Longitud: media

23. Promoción de servicios con casos prácticos

Este correo electrónico muestra uno de los servicios de tu empresa, incluyendo un caso práctico o un testimonio para generar confianza. Aporta pruebas sociales y fomenta las conversiones. Destacar este correo electrónico demuestra cómo tus servicios resuelven eficazmente los problemas de los clientes.

• Longitud: media

24. Relanza productos existentes con mensajes renovados

Renovar los mensajes sobre un producto existente puede reavivar el interés y atraer a nuevos compradores. Destaca las ventajas actualizadas, los nuevos casos de uso o las historias de éxito para que el producto parezca renovado. Esta estrategia ayuda a volver a atraer a antiguos clientes, al tiempo que resulta atractiva para aquellos que pueden haberlo pasado por alto anteriormente.

• Longitud: larga

Consejos y recursos

Estos correos electrónicos aportan valor educativo al compartir guías útiles, artículos prácticos, casos prácticos o mejores prácticas. Posicionan tu marca como una autoridad de confianza y mantienen el interés de tu público sin un argumento de venta directo.

25. Contenido educativo general

Este correo electrónico proporciona información sobre el sector, tutoriales o materiales de formación para añadir valor y generar confianza. Posiciona tu marca como una autoridad con conocimientos. Añadir este correo electrónico a tu embudo mantiene a los suscriptores interesados sin presionar constantemente para que compren.

• Longitud: larga

26. Recursos seleccionados del sector

Este correo electrónico proporciona enlaces a artículos externos, noticias del sector o herramientas que añaden valor a tus suscriptores. Establece tu marca como una fuente de información fiable. Incluir este correo electrónico mantiene a tus suscriptores interesados con contenido informativo.

• Longitud: media

27. Más contenido educativo

Este correo electrónico ofrece materiales de formación adicionales o información adaptada al historial de interacción. Proporciona valor continuo y mantiene el interés de los suscriptores. Incluir este correo electrónico refuerza la autoridad de tu marca y fortalece el compromiso a largo plazo.

• Longitud: larga

28. Correos electrónicos con preguntas frecuentes

Este correo electrónico responde a las preguntas más habituales de los clientes para superar objeciones y educar a tu público. Aclara detalles clave sobre tus ofertas. Incluir este correo electrónico ayuda a reducir la incertidumbre y genera confianza en tus productos.

• Longitud: larga

Estrategia de frecuencia de los correos electrónicos

• Mínimo: una vez por semana.
• Máximo: una vez al día.
• Consideraciones sobre la frecuencia: Depende de las preferencias de la audiencia y del sector.

Segmentación para la orientación

Segmentar tu lista de correo electrónico mejora la personalización y la interacción. Identifica entre tres y seis áreas de interés clave para la segmentación, especialmente en listas grandes (hasta 25 000 suscriptores).

Preguntas clave para definir los segmentos objetivo:

• Edad, ocupación, sexo, estado civil, ubicación
• Intereses y puntos débiles
• Motivos para registrarse

Redactar correos electrónicos personalizados

Los correos electrónicos deben parecer personales y coloquiales. Escribe como si te dirigieras a una persona en lugar de a un público masivo. Utiliza el «tú» para crear una conexión más fuerte.

Cuando escribas un correo electrónico a tu lista de correo, hazlo como si estuvieras enviando un mensaje personal a un avatar. Pregúntate qué necesitaría escuchar tu avatar para actuar en función de tu correo electrónico. ¿Qué tipo de esperanzas tienen que tú puedes fomentar? ¿Qué tipo de miedos tiene que puedas calmar? Si escribes a tu avatar y utilizas mucho el «tú», los suscriptores pensarán inconscientemente que tu correo electrónico está dirigido específicamente a ellos y serán más propensos a interactuar con tu mensaje.

Cómo atraer a los destinatarios para que abran el correo electrónico:

• «¿Has visto lo que ha pasado con…?»
• «Acabo de descubrir algo increíble…».

Componentes esenciales del correo electrónico

1. Asunto

El asunto es lo primero que ven los destinatarios en su bandeja de entrada. Debe ser conciso, atractivo y relevante para animar a abrir el correo electrónico. Un asunto llamativo aumenta la interacción y crea expectativas sobre el contenido. La personalización, la urgencia o la curiosidad pueden mejorar la eficacia. Evita el lenguaje ambiguo o engañoso, ya que puede reducir la confianza o activar los filtros de spam. Es esencial para todos los correos electrónicos, ya que sin él, los correos pueden quedar sin leer o ser marcados como spam.

Prácticas recomendadas:

• No superes los 50 caracteres para facilitar la lectura.
• Utiliza un lenguaje orientado a la acción o que despierte la curiosidad.
• Personaliza con el nombre del destinatario o detalles relevantes.

2. Preencabezado

Un preencabezado es una breve vista previa del contenido del correo electrónico que aparece junto a la línea de asunto o debajo de ella en la bandeja de entrada. Proporciona contexto adicional y complementa la línea de asunto para animar a los destinatarios a abrir el correo electrónico. Un preencabezado bien redactado refuerza el mensaje del correo electrónico y crea una transición fluida al contenido principal. Siempre que sea posible, debe utilizarse para reforzar la línea de asunto, pero en los correos electrónicos de texto sin formato HTML puede que no esté disponible.

Prácticas recomendadas:

• No debe superar los 40-130 caracteres.
• Debe complementar (no repetir) la línea de asunto.
• Incluye una llamada a la acción sutil o una propuesta de valor.

3. Nombre del remitente

El nombre del remitente indica quién envía el correo electrónico y es un factor clave para generar confianza. Debe ser reconocible y coherente, y utilizar un nombre personal, un nombre de marca o una combinación de ambos. Un nombre de remitente claro aumenta la probabilidad de que se abra el correo electrónico y reduce el riesgo de que se ignore o se marque como spam. Todos los correos electrónicos deben tener un nombre de remitente claro para establecer su credibilidad.

Prácticas recomendadas:

• Utiliza un nombre real o un nombre de marca reconocible.
• Evita nombres genéricos como «noreply@company.com».
• Mantén la coherencia para generar confianza con el tiempo.

4. Cuerpo del mensaje

El cuerpo del mensaje contiene el contenido principal del correo electrónico y aporta valor al destinatario. Debe ser claro, atractivo y estar en consonancia con el asunto y el preencabezado. Dependiendo del propósito del correo electrónico, el cuerpo puede informar, educar o persuadir. Todos los correos electrónicos necesitan un cuerpo del mensaje, excepto las notificaciones o alertas que transmiten todo el mensaje en el asunto.

Prácticas recomendadas:

• Mantén los párrafos cortos para facilitar la lectura.
• Personaliza con detalles relevantes.
• Céntrate en un mensaje clave por correo electrónico.

5. Llamada a la acción (CTA)

Una llamada a la acción es una instrucción clara que indica al destinatario qué debe hacer a continuación. Puede ser un botón, un enlace o incluso una solicitud directa de respuesta. Una CTA bien colocada ayuda a impulsar el compromiso y las conversiones. Todos los correos electrónicos de marketing o ventas deben incluir una CTA, pero en los correos electrónicos puramente informativos puede que no sea necesaria.

Prácticas recomendadas:

• Utiliza un lenguaje orientado a la acción, como «Empezar» o «Reclamar tu oferta».
• Haz que destaque con un botón o texto en negrita.
• Sé conciso para no abrumar al lector.

6. Firma

La firma aparece al final del correo electrónico y suele incluir el nombre, el cargo y la información de contacto del remitente. Aporta un toque personal y credibilidad al correo electrónico. Aunque la firma es útil en la mayoría de los correos electrónicos, es posible que no sea necesaria en los correos electrónicos transaccionales o automatizados (como los de restablecimiento de contraseñas).

Prácticas recomendadas:

• Incluye tu nombre real y tu cargo.
• Si lo deseas, añade una foto de perfil o el logotipo de la empresa.
• Mantén la sencillez, sin enlaces excesivos ni citas largas.

7. Posdata (P.S.)

Una posdata es un mensaje breve que se añade al final del correo electrónico, debajo de la firma. Puede reforzar un mensaje clave, destacar una oferta o añadir una nota personal. Es especialmente útil en los correos electrónicos de marketing para llamar la atención, pero en los correos electrónicos breves y directos puede que no sea necesaria.

Prácticas recomendadas:

• Úsala para destacar una idea clave o una oferta por tiempo limitado.
• Mantén un tono coloquial y atractivo.
• Evita repetir información ya mencionada.

8. Pie de página

El pie de página es la sección situada en la parte inferior de un correo electrónico que incluye avisos legales, datos de la empresa y un enlace para darse de baja. Garantiza el cumplimiento de normativas como el RGPD y la ley CAN-SPAM. Todos los correos electrónicos, especialmente los de marketing y promocionales, deben incluir un pie de página.

Prácticas recomendadas:

• Incluye siempre una opción para darse de baja que sea fácil de encontrar.
• Mantén la coherencia de la marca, pero de forma sutil.
• Proporciona una dirección postal física si lo exige la ley.

Cómo escribir líneas de asunto que realmente hagan que se abran los correos electrónicos

Tu correo electrónico no sirve de nada si nadie lo abre. La línea de asunto es lo primero que ve la gente y, si no llama su atención, tu correo electrónico será ignorado. A continuación te explicamos cómo redactar líneas de asunto que hagan que la gente se detenga, haga clic y lea, basándonos en la psicología, técnicas probadas y ejemplos reales.

Asuntos conflictivos: desafía al lector

Ejemplo: «Deja de perder el tiempo con el comercio de opciones».

Estos asuntos señalan un error o un problema que el lector puede que ni siquiera se haya dado cuenta de que tiene. Funcionan bien cuando se trata de romper hábitos o presentar una alternativa mejor. Sé directo, pero no grosero, y ofrece siempre una solución en el correo electrónico. Evita ser demasiado agresivo, ya que puede ser contraproducente y resultar insultante.

Asuntos basados en la curiosidad: despierta su interés

Ejemplo: «¿Una pregunta extraña?».

Los asuntos basados en la curiosidad crean una laguna de conocimiento que el lector se siente obligado a llenar. Funcionan mejor cuando el correo electrónico contiene información sorprendente, datos únicos o una historia inesperada. Mantén el asunto breve y ambiguo, pero interesante. Evita ser demasiado misterioso: si no está claro o es engañoso, es posible que la gente ignore el correo electrónico en lugar de abrirlo.

Asuntos con instrucciones: promete un valor práctico

Ejemplo: «Cómo duplicar tus ingresos con una técnica de marketing por correo electrónico poco conocida».

Estos asuntos funcionan porque establecen expectativas claras: el correo electrónico contiene consejos útiles y prácticos. Son ideales para contenidos educativos, guías y tutoriales. Para maximizar la eficacia, destaca un beneficio específico. Evita los asuntos genéricos con instrucciones que no prometen una idea única o valiosa, ya que pueden pasar desapercibidos en una bandeja de entrada abarrotada.

Asuntos humorísticos: haz sonreír a la gente

Ejemplo: Olvídate del Black Friday: disfruta del fin de semana del vino

Un asunto divertido destaca entre un mar de correos electrónicos aburridos. El humor hace que tu marca resulte cercana y atractiva, pero debe ajustarse a tu público y a tu sector. Sé ligero, ingenioso y fácil de entender. Evita los chistes forzados o cualquier cosa que pueda malinterpretarse, ya que el humor que no funciona puede dañar tu credibilidad.

Asuntos basados en números: utiliza datos específicos

Ejemplo: «Lo que el 83 % de los golfistas hacen mal en el campo»

Los números añaden credibilidad y hacen que los asuntos parezcan concretos. Funcionan porque la gente confía en los datos y quiere ver dónde encaja. Utiliza porcentajes, clasificaciones o cifras exactas en lugar de números redondeados, que parecen genéricos. Evita las estadísticas demasiado complicadas, ya que si el número es difícil de procesar rápidamente, no tendrá el mismo impacto.

Asuntos con estilo de respuesta: dan la sensación de ser un correo electrónico personal

Ejemplo: RE: Correos electrónicos

Esta técnica hace que el correo electrónico parezca parte de una conversación en curso, lo que aumenta las posibilidades de que se abra. Es eficaz para hacer seguimientos o volver a captar clientes potenciales. Úsala con moderación, ya que su uso excesivo puede parecer un truco barato. Evita inducir a error a las personas haciéndoles creer que ya han interactuado contigo, ya que eso daña la confianza.

Asuntos impactantes: haz una afirmación atrevida

Ejemplo: «Cómo perdí 23 kilos en una semana»

Las afirmaciones extremas o sorprendentes obligan a la gente a detenerse y prestar atención. Funcionan bien para historias convincentes o transformaciones dramáticas, pero deben ser creíbles. Respalda siempre las afirmaciones impactantes con pruebas reales dentro del correo electrónico. Evita el clickbait: si el contenido no se corresponde con lo prometido, los lectores se sentirán engañados y se darán de baja.

Asuntos con testimonios: aprovecha la prueba social

Ejemplo: «He ganado 10 000 dólares con X».

La gente confía más en lo que dicen los demás que en lo que dicen las marcas. Los testimonios en los asuntos crean credibilidad instantánea y hacen que el correo electrónico parezca relevante. Esto funciona bien para casos prácticos, resultados de productos e historias de éxito de usuarios. Utiliza citas reales y cifras concretas siempre que sea posible. Evita las afirmaciones exageradas o que suenen falsas, ya que reducen la confianza.

Asuntos urgentes: crea urgencia

Ejemplo: «Fecha límite esta noche (¡última oportunidad!)».

La urgencia hace que la gente actúe ahora en lugar de más tarde. Estos asuntos son perfectos para ofertas por tiempo limitado, recordatorios de eventos y ofertas que están a punto de caducar. Sé claro sobre la fecha límite y asegúrate de que la urgencia es real. Evita abusar de las tácticas de urgencia, ya que si todos los correos electrónicos son «últimas oportunidades», los lectores dejarán de creer en ellas e ignorarán tus mensajes.

Asuntos basados en consejos: ofrece resultados rápidos

Ejemplo: «Tres formas de duplicar tus seguidores en Facebook».

Los consejos breves y prácticos atraen a los lectores ocupados que quieren resultados rápidos. Estos asuntos funcionan porque prometen un valor fácil de asimilar. Los números impares suelen funcionar mejor que los pares, así que utilízalos siempre que sea posible. Evita las frases vagas y asegúrate de que los consejos que incluyes son realmente útiles y no solo consejos genéricos que la gente ya ha visto antes.

Técnicas para que los asuntos sean aún más eficaces

Personalización: haz que parezca un correo electrónico personal

Las personas son más propensas a abrir un correo electrónico si parece que ha sido escrito solo para ellas. Utilizar su nombre, su ubicación o su comportamiento anterior puede marcar una gran diferencia. Incluso sin datos, utilizar un tono coloquial ayuda. Evita la personalización forzada, como añadir un nombre sin contexto, ya que puede parecer robótico.

Emoción fuerte e importancia: haz que parezca urgente

Si el asunto transmite emoción, miedo o urgencia, es más probable que se abra. Palabras como «advertencia», «no te lo pierdas» o «increíble» provocan respuestas emocionales. Solo asegúrate de que la emoción coincida con el contenido. Evita expresiones demasiado dramáticas que puedan parecer manipuladoras, ya que pueden alejar a la gente en lugar de atraerla.

Usa números y datos interesantes: hazlo más creíble

Los números específicos añaden credibilidad, ya sean porcentajes, cantidades en dólares o plazos. Hacen que las afirmaciones parezcan más reales y menos publicitarias. Cuando uses datos, asegúrate de que sean precisos y relevantes para tu público. Evita redondear los números, ya que las cifras extrañamente específicas (como el 83 %) tienden a llamar más la atención.

Enfatiza las palabras importantes: utiliza las mayúsculas con cuidado

Escribir en mayúscula una palabra o frase clave puede hacer que el asunto destaque visualmente. Por ejemplo, «ÚLTIMA OPORTUNIDAD para reclamar tu descuento» llama la atención sobre la urgencia. Esto funciona bien con moderación, pero evita abusar de ello, ya que si todo está en mayúsculas, parece spam y puede perjudicar la legibilidad.

Usa puntos suspensivos (…): crea una sensación de misterio

Los puntos suspensivos al final de una línea de asunto insinúan que hay más por descubrir. Por ejemplo, «No te creerás lo que pasó después…» hace que la gente quiera abrir el correo electrónico para averiguarlo. Funciona bien para contar historias o dar pistas sobre la información. Evita el uso excesivo, ya que demasiados puntos suspensivos pueden hacer que las líneas de asunto parezcan artificiales.

Comunicar dos ideas a la vez: añade un giro

A veces, combinar dos ideas diferentes en una línea de asunto la hace más atractiva. Por ejemplo, «¿Cansado de hacer dieta? Prueba esto» contrasta un problema con una alternativa. Esta técnica funciona porque despierta la curiosidad. Evita que las dos ideas estén demasiado desconectadas, ya que si no encajan lógicamente, la línea de asunto resultará confusa.

Prácticas recomendadas para el marketing por correo electrónico

Evita depender en exceso de las imágenes

Los correos electrónicos deben ser fáciles de leer independientemente de dónde se abran. Algunos clientes de correo electrónico bloquean las imágenes de forma predeterminada, y las imágenes grandes pueden tardar en cargarse o no cargarse en absoluto. En lugar de depender de elementos visuales, asegúrate de que tu mensaje sea claro en forma de texto. Un buen ejemplo es un correo electrónico limpio y bien formateado, con un equilibrio entre texto e imágenes.

Asegúrate de que la gramática y la ortografía sean correctas

Nada mata más rápido la credibilidad que las faltas ortográficas. Una gramática deficiente hace que los correos electrónicos parezcan poco profesionales y apresurados. Antes de enviarlos, revísalos cuidadosamente o utiliza herramientas como Grammarly para detectar errores. Un buen ejemplo es un correo electrónico pulido, bien estructurado y que fluye con naturalidad. ¿Un mal ejemplo? Un correo electrónico lleno de errores que hace que los lectores se cuestionen si pueden confiar en tu marca.

Incluye varios hipervínculos

Los enlaces ofrecen a los lectores opciones para interactuar más. En lugar de incluir un solo enlace al final, distribúyelos de forma natural a lo largo del correo electrónico, por ejemplo, en una frase, una imagen o un botón. Un mal ejemplo es un correo electrónico largo con un solo enlace oculto al final. Uno bueno incluye opciones en las que se puede hacer clic sin que resulten abrumadoras.

Utiliza un diseño minimalista

Un correo electrónico desordenado abruma a los lectores y distrae de la idea principal.

Utiliza diseños limpios, fuentes sencillas y el espacio en blanco justo para que el contenido sea fácil de leer. Un mal ejemplo es un correo electrónico repleto de colores, fuentes y banners parpadeantes. Uno bueno tiene un aspecto elegante, profesional y fácil de navegar.

Céntrate en una llamada a la acción por correo electrónico

Demasiadas llamadas a la acción confunden a la gente. Si les pides que compren, se registren y compartan todo a la vez, no harán nada. Elige una acción clara y guía al lector hacia ella. Un mal ejemplo es un correo electrónico con cinco botones diferentes que llevan a direcciones distintas. Uno bueno tiene una llamada a la acción clara y concisa.

Ofrece siempre una opción fácil para darse de baja

A nadie le gusta sentirse atrapado. Si alguien quiere darse de baja, permítele hacerlo fácilmente. Ocultar el enlace para darse de baja o complicarlo solo frustra a la gente y puede hacer que tus correos electrónicos se marquen como spam. Un buen ejemplo es un enlace claro para darse de baja en la parte inferior. Uno malo obliga a la gente a buscarlo o a pasar por un proceso complicado.

Normas de cumplimiento del marketing por correo electrónico

Haz que darse de baja sea sencillo y accesible.

Todos los correos electrónicos de marketing deben proporcionar a los destinatarios una forma clara y sencilla de darse de baja. El enlace para darse de baja debe ser visible, funcional y requerir un esfuerzo mínimo. Los procesos complicados o los enlaces ocultos pueden frustrar a los usuarios y dar lugar a problemas legales. Respetar las solicitudes de baja de forma inmediata ayuda a mantener la confianza de los clientes y garantiza el cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico.

Utiliza asuntos y datos del remitente veraces.

El asunto y la información del remitente de tu correo electrónico deben reflejar con precisión el contenido del mensaje. Las tácticas engañosas, como los titulares sensacionalistas o las afirmaciones falsas, pueden dañar la credibilidad de tu marca y dar lugar a sanciones. Sé siempre transparente sobre quién eres y qué contiene tu correo electrónico para mantener unas prácticas de marketing éticas.

Etiqueta claramente los correos electrónicos promocionales como anuncios.

Los destinatarios deben comprender inmediatamente que están recibiendo un correo electrónico de marketing. Ya sea mediante un lenguaje explícito o un aviso legal visible, la transparencia es fundamental. No revelar que un correo electrónico es promocional puede inducir a error a los usuarios e infringir las leyes contra el spam. La comunicación honesta genera confianza y garantiza la legalidad de tus campañas de correo electrónico.

Incluye la dirección física de tu empresa.

Todos los correos electrónicos comerciales deben incluir una dirección postal válida. Puede ser una oficina comercial, un apartado de correos registrado o la sede de tu empresa. Proporcionar una dirección tranquiliza a los destinatarios sobre tu legitimidad y les ofrece una forma de ponerse en contacto contigo si es necesario. El cumplimiento de este requisito mejora la credibilidad y evita complicaciones legales.

Procesa las solicitudes de baja sin demora.

Cuando un suscriptor decide darse de baja, elimínalo de tu lista de correo lo antes posible. La mayoría de las normativas exigen que las solicitudes de baja se atiendan en un plazo de diez días hábiles. Ignorar o retrasar estas solicitudes puede dar lugar a quejas y posibles acciones legales. Garantizar un proceso de baja fluido demuestra respeto por las preferencias de los usuarios.

Realiza un seguimiento de las actividades de marketing por correo electrónico de terceros.

Si tus afiliados o socios externos envían correos electrónicos en tu nombre, sus prácticas deben cumplir con las leyes de cumplimiento. Supervisa regularmente sus estrategias de correo electrónico y proporciona directrices claras para evitar cualquier infracción. Dado que tú eres responsable de los correos electrónicos enviados bajo tu marca, mantenerte alerta te ayuda a proteger tu reputación y tu situación legal.

Evita enviar correos electrónicos a listas no verificadas o compradas.

El uso de listas de correo electrónico compradas o no verificadas aumenta el riesgo de enviar mensajes a direcciones que no están interesadas o que son trampas de spam. Esto puede dañar tu reputación como remitente y dar lugar a infracciones de cumplimiento. Crea siempre tu lista de forma orgánica, con el consentimiento de los usuarios, asegurándote de que tu público realmente desea recibir tus correos electrónicos.

Mantener una lista de correo electrónico limpia y activa

Una lista de correo electrónico bien mantenida es la base de una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa. Con el tiempo, las direcciones de correo electrónico inactivas, no válidas o que denuncian spam pueden acumularse, perjudicando tus tasas de entrega y de interacción. Mantener tu lista limpia garantiza que tus mensajes lleguen al público adecuado y mantiene una buena reputación como remitente.

Por qué es importante tener una lista de correo electrónico limpia

Los proveedores de correo electrónico realizan un seguimiento de la interacción para determinar si tus mensajes deben ir a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. Si demasiados destinatarios ignoran, eliminan o marcan tus correos electrónicos como spam, tu reputación como remitente se verá afectada. Esto puede dar lugar a menores tasas de entrega, lo que significa que menos correos electrónicos llegarán a sus destinatarios. El mantenimiento regular de la lista ayuda a evitar este problema y garantiza que tus correos electrónicos se vean.

Elimina las direcciones no válidas e inactivas

Las direcciones de correo electrónico no válidas, como las que contienen errores ortográficos o las cuentas desactivadas, aumentan tu tasa de rebote. Una tasa de rebote elevada indica a los proveedores de correo electrónico que tu lista puede estar desactualizada o no ser fiable. Además, los usuarios inactivos, aquellos que no han abierto ni hecho clic en los correos electrónicos durante un periodo prolongado, reducen tus tasas de interacción. Eliminar estas direcciones ayuda a mantener una audiencia receptiva y mejora el rendimiento general de la campaña.

Identifica y elimina los correos electrónicos que denuncian spam

Algunos destinatarios pueden marcar habitualmente los correos electrónicos de marketing como spam, incluso si inicialmente se suscribieron. Si esto ocurre con demasiada frecuencia, los proveedores de correo electrónico pueden clasificar todos tus mensajes como spam, reduciendo su alcance. Revisa periódicamente las quejas por spam y elimina a los usuarios que denuncian constantemente tus correos electrónicos. Este enfoque proactivo protege tu reputación como remitente y mantiene tus mensajes en las bandejas de entrada.

Da prioridad a los suscriptores comprometidos

Centrar tus esfuerzos en los usuarios activos puede mejorar significativamente la capacidad de entrega. Enviar correos electrónicos solo a aquellos que abren e interactúan regularmente con tu contenido reduce el riesgo de que tus correos electrónicos sean ignorados o marcados como spam. Considera la posibilidad de segmentar tu lista en función de los niveles de compromiso y enviar ofertas exclusivas o campañas de reenganche a los usuarios menos activos antes de eliminarlos.

Implementa una estrategia de reenganche

Antes de eliminar por completo a los suscriptores inactivos, intenta recuperarlos con una campaña de reenganche dirigida. Envía una oferta especial, una encuesta o un mensaje personalizado para fomentar la interacción. Si siguen sin responder, lo mejor es eliminarlos de tu lista principal para mantener altos niveles de compromiso.

Al limpiar y perfeccionar constantemente tu lista de correo electrónico, mejoras la capacidad de entrega, el compromiso y la eficacia general de la campaña. Una lista saludable garantiza que tus correos electrónicos lleguen al público adecuado, lo que refuerza las relaciones con los clientes e impulsa el éxito empresarial a largo plazo.

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