Términos y condiciones
Última actualización: 17-11-2025
1. Introducción
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos. Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios prestados por SublimeStart. El término «cliente» se refiere a cualquier persona que adquiera nuestros servicios. Estos términos cubren todos los servicios actuales y futuros, salvo que se acuerde lo contrario. Cuando se contrata con nosotros a largo plazo, los términos se sustituyen entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
2. Ámbito de los servicios
Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo contenidos, publicidad y servicios web. Estos términos se aplican de forma general a todos los servicios que prestamos.
3. Autorización
Es posible que necesitemos acceder a tus cuentas o materiales para realizar nuestro trabajo, y te informaremos de lo que necesitamos. Cualquier formato de archivo estándar es válido, y nosotros nos encargaremos del resto. El cliente es responsable de garantizar que tiene derecho a compartir cualquier material proporcionado a SublimeStart. SublimeStart tratará todos los materiales de forma confidencial.
4. Responsabilidad limitada
SublimeStart no se hace responsable de ningún contenido de terceros ni de los daños que puedan derivarse de él. En todos los casos, la responsabilidad total de SublimeStart no excederá el importe total pagado por el cliente por el proyecto completo. SublimeStart no se hace responsable de los errores o daños que se deriven de la información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Condiciones de pago
Las facturas se emiten una vez que comienza el proyecto, y el pago debe realizarse en un plazo de 30 días. En el caso de las suscripciones mensuales, las facturas se emitirán el primer día de cada mes, y el pago deberá realizarse en un plazo de 30 días. El pago se aceptará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. El trabajo podrá suspenderse en caso de facturas vencidas.
6. Alcance del proyecto y cambios
Si se necesitan cambios que excedan el alcance inicial, discutiremos un nuevo acuerdo. Las aportaciones menores siempre son bienvenidas, pero las revisiones significativas pueden incurrir en costes adicionales.
7. Aprobación del proyecto
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, SublimeStart podrá proceder a la entrega o publicación sin la aprobación explícita del cliente para mantener los plazos. Si se requiere la aprobación, esto debe especificarse en el acuerdo. Si el cliente no responde en un plazo de 14 días, SublimeStart podrá proceder basándose en un criterio profesional razonable.
8. Propiedad intelectual, titularidad y uso
Usted conserva la titularidad del contenido que proporciona. SublimeStart conserva la titularidad de los elementos de diseño y el código que creamos. Se concede al cliente una licencia para utilizar los productos finales en sus campañas. SublimeStart podrá mostrar el trabajo completado en su cartera o en materiales de marketing, a menos que el cliente se oponga por escrito.
Una vez realizado el pago íntegro, el cliente recibe una licencia perpetua y no exclusiva para utilizar el contenido creado para los fines previstos. SublimeStart se reserva el derecho de hacer referencia o reutilizar ideas generales o elementos no confidenciales desarrollados durante el proyecto, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
10. Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar a SublimeStart por cualquier reclamación que surja del contenido o las acciones del cliente. Del mismo modo, SublimeStart indemnizará al cliente por las reclamaciones que surjan de la negligencia o infracción de SublimeStart.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información privada de la otra parte. Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes durante dos (2) años tras la rescisión del presente acuerdo. Esto no se aplica a la información que ya sea pública, se haya desarrollado de forma independiente o deba ser divulgada por ley.
12. Cancelación
Trabajaremos juntos para completar el proyecto a tiempo. Sin embargo, los retrasos causados por el cliente (por ejemplo, no proporcionar los materiales necesarios o los comentarios a tiempo) pueden prolongar el plazo.
- Si el cliente cancela después de 14 días desde la fecha de firma de la propuesta, seguirá siendo responsable del 50 % del coste total del proyecto.
- Si el cliente cancela después de 30 días desde la fecha de firma de la propuesta, deberá abonar el coste total del proyecto.
13. Legislación aplicable y fuerza mayor
Estos términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier disputa se resolverá ante el Rechtbank de La Haya. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias ajenas a su control razonable (fuerza mayor), incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales, huelgas, pandemias u otros acontecimientos imprevistos.
14. Rescisión por causa justificada
Cualquiera de las partes podrá rescindir este acuerdo con efecto inmediato si la otra parte incumple de forma sustancial sus obligaciones y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 14 días a partir de la notificación por escrito.
15. Rendimiento y resultados
SublimeStart no garantiza resultados específicos de la publicidad, el contenido, el sitio web o los servicios de SEO. Los resultados, como el tráfico, la participación, las conversiones o el posicionamiento en los motores de búsqueda, dependen de factores externos, como la actividad de la competencia, los presupuestos, los cambios en los algoritmos, los problemas técnicos y las fluctuaciones del mercado, que escapan al control de SublimeStart. Las garantías de rendimiento o los incentivos solo se aplican si se acuerdan expresamente.
