Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 07-11-2025
1. Inleiding
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant akkoord met alle voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door SublimeStart worden geleverd. De term “klant” verwijst naar iedereen die onze diensten afneemt. Deze voorwaarden hebben betrekking op alle huidige en toekomstige diensten, tenzij anders overeengekomen. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Omvang van de diensten
We bieden een scala aan diensten, waaronder content, advertenties en websitediensten. Deze voorwaarden zijn in grote lijnen van toepassing op alle diensten die we leveren.
3. Machtiging
Het kan zijn dat we toegang nodig hebben tot je accounts of materialen om ons werk uit te voeren. We laten je weten wat we nodig hebben. Alle standaardbestandsformaten zijn prima, wij zorgen voor de rest. De klant is ervoor verantwoordelijk dat hij het recht heeft om alle aan SublimeStart verstrekte materialen te delen. SublimeStart behandelt alle materialen vertrouwelijk.
4. Beperkte aansprakelijkheid
SublimeStart is niet aansprakelijk voor inhoud van derden of schade die daaruit voortvloeit. In alle gevallen zal de totale aansprakelijkheid van SublimeStart niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de klant voor het project heeft betaald. SublimeStart is niet aansprakelijk voor fouten of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
5. Betalingsvoorwaarden
Facturen worden uitgegeven zodra het project begint en moeten binnen 30 dagen worden betaald. Voor maandelijkse abonnementen worden facturen op de eerste van elke maand uitgegeven en moeten binnen 30 dagen worden betaald. Betaling kan via een bankoverschrijving naar de rekening die op de factuur staat. Bij achterstallige facturen kan het werk worden onderbroken.
6. Projectomvang en wijzigingen
Als er wijzigingen nodig zijn die buiten de oorspronkelijke omvang vallen, bespreken we een nieuwe overeenkomst. Klanten hebben recht op twee revisierondes voor elk te leveren product. Kleine aanpassingen zijn altijd welkom, maar voor ingrijpende revisies die buiten de twee inbegrepen revisierondes vallen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Als de klant niet binnen X dagen reageert, kan dit worden beschouwd als impliciete goedkeuring.
7. Goedkeuring van het project
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan SublimeStart zonder uitdrukkelijke goedkeuring van de klant overgaan tot levering of publicatie om de deadlines te halen. Als goedkeuring vereist is, moet dit in de overeenkomst worden vermeld.
8. Intellectueel eigendom
Je blijft eigenaar van de content die je aanlevert. SublimeStart blijft eigenaar van de ontwerpelementen en code die we maken. De klant krijgt een exclusieve licentie om de deliverables te gebruiken voor zijn campagnes. SublimeStart mag voltooid werk tonen in zijn portfolio of marketingmateriaal, tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
9. Vrijwaring
De klant stemt ermee in SublimeStart te vrijwaren tegen alle claims die voortvloeien uit de content of handelingen van de klant. SublimeStart vrijwaart de klant eveneens voor claims die voortvloeien uit nalatigheid of inbreuk door SublimeStart.
10. Geheimhouding
Beide partijen komen overeen om elkaars vertrouwelijke informatie geheim te houden. De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging van deze overeenkomst nog twee (2) jaar van kracht. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk moet worden bekendgemaakt.
11. Voltooiingsdatum en annulering
We werken samen om het project op tijd af te ronden. Maar vertragingen door de klant (bijvoorbeeld door het niet tijdig aanleveren van benodigde materialen of feedback) kunnen de doorlooptijd verlengen.
- Facturen worden uitgegeven zodra het project begint en moeten binnen 30 dagen worden betaald.
- Als de klant binnen de eerste 14 dagen na aanvang van het project annuleert, blijft hij aansprakelijk voor 50% van de totale projectkosten.
- Als de klant na 14 dagen annuleert, blijft het volledige projecttarief verschuldigd.
- Als SublimeStart het project beëindigt, worden alle reeds gefactureerde bedragen geannuleerd en hoeft de klant deze niet te betalen.
11. Toepasselijk recht en overmacht
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de Rechtbank in Den Haag. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of te laat uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten hun redelijke controle (overmacht), waaronder natuurrampen, overheidsbeperkingen, stakingen, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen.
12. Beëindiging om gegronde redenen
Elke partij kan deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij een wezenlijke schending van haar verplichtingen begaat en deze schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt.
13. Prestaties en resultaten
SublimeStart garandeert geen specifieke resultaten van advertenties, content, websites of SEO-diensten. Resultaten zoals verkeer, betrokkenheid, conversies of zoekmachineposities zijn afhankelijk van externe factoren, waaronder activiteiten van concurrenten, budgetten, algoritmeveranderingen, technische problemen en marktschommelingen, die buiten de controle van SublimeStart vallen. Prestatiegaranties of incentives zijn alleen van toepassing indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. SublimeStart garandeert geen resultaten.
14. Creatieve richting en basis
SublimeStart kan schriftelijke, visuele of multimediale content maken op basis van door de klant verstrekte merkmaterialen, bestaande middelen of algemene “look en feel”. Als er geen merkrichtlijnen worden verstrekt, zal SublimeStart redelijk professioneel oordeel gebruiken om zich aan te passen aan de toon, stijl en merkidentiteit van de klant.
Website
15. Compatibiliteit met browsers en apparaten
Websites worden getest op veelgebruikte browsers en apparaten. We kunnen geen perfecte prestaties op alle platforms garanderen, maar we zorgen wel voor redelijke compatibiliteit. Extra werk dat buiten de meest gebruikte browsers wordt gevraagd, kan extra kosten met zich meebrengen.
16. Integraties van derden
Websites kunnen platforms van derden bevatten, zoals WordPress of plug-ins. SublimeStart beheert deze op verantwoorde wijze, maar is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door software van derden.
17. Ontwerpvermelding en portfolio
SublimeStart kan een vermelding opnemen op de gemaakte website en kan voltooide websites in zijn portfolio laten zien, tenzij de klant hier bezwaar tegen heeft. De ontwerpvermelding wordt discreet in de voettekst van de website geplaatst.
18. Downtime en prestaties
Voor gehoste websites streeft SublimeStart naar een uptime van 99,5%. Uptime is exclusief gepland onderhoud. Er kan af en toe downtime optreden. Er kan geen compensatie worden geboden voor downtime.
Content
19. Nauwkeurigheid en aansprakelijkheid
Hoewel SublimeStart ervoor zorgt dat alle inhoud nauwkeurig, conform en gepast is, is de klant verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van alle deliverables vóór publicatie. SublimeStart kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies, schade of reputatieschade als gevolg van het gebruik, de interpretatie of de publicatie van de geleverde inhoud.
20. Eigendom en gebruik
Na volledige betaling krijgt de klant een permanente, niet-exclusieve licentie om de content te gebruiken voor het beoogde doel. SublimeStart behoudt het recht om te verwijzen naar of hergebruiken van algemene ideeën of niet-vertrouwelijke elementen die tijdens het project zijn ontwikkeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
21. AI en bronnen van derden
De content kan door AI gegenereerde tekst, afbeeldingen of gelicentieerd materiaal van derden bevatten. SublimeStart zorgt ervoor dat al dit materiaal wordt gebruikt in overeenstemming met de geldende licentievoorwaarden, maar is niet verantwoordelijk voor auteursrechten van derden of beslissingen over contentmoderatie.
Advertenties
22. Afwijzing van advertenties
Advertentieplatforms kunnen advertenties naar eigen goeddunken afwijzen. SublimeStart is niet aansprakelijk voor vertragingen of afwijzingen buiten haar controle.
23. Restitutiebeleid
Kosten voor advertenties, campagnebeheer en mediabestedingen worden niet terugbetaald zodra ze zijn uitgegeven.
24. Mediaplaatsing
SublimeStart past naar eigen goeddunken maatregelen toe en kan plaatsingen, trefwoorden of doelgroepen die het geschikt acht, opnemen of uitsluiten. Tenzij anders aangegeven, hoeven deze beslissingen niet door de klant te worden goedgekeurd.
