Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17-11-2025

1. Inleiding

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door SublimeStart worden geleverd. De term “klant” verwijst naar iedereen die onze diensten afneemt. Deze voorwaarden hebben betrekking op alle huidige en toekomstige diensten, tenzij anders overeengekomen. Bij langdurige samenwerking met ons vervangen de voorwaarden elkaar, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2. Omvang van de diensten

Wij bieden een scala aan diensten, waaronder content, advertenties en websitediensten. Deze voorwaarden zijn in grote lijnen van toepassing op alle diensten die wij leveren.

3. Autorisatie

Het is mogelijk dat wij toegang tot uw accounts of materialen nodig hebben om ons werk uit te voeren, en wij zullen u laten weten wat wij nodig hebben. Alle standaardbestandsformaten zijn geschikt, en wij zorgen voor de rest. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat hij het recht heeft om alle aan SublimeStart verstrekte materialen te delen. SublimeStart behandelt alle materialen vertrouwelijk.

4. Beperkte aansprakelijkheid

SublimeStart is niet aansprakelijk voor inhoud van derden of schade die daaruit voortvloeit. In alle gevallen zal de totale aansprakelijkheid van SublimeStart niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de klant voor het totale project heeft betaald. SublimeStart is niet aansprakelijk voor fouten of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

5. Betalingsvoorwaarden

Facturen worden uitgereikt zodra het project van start gaat en de betaling dient binnen 30 dagen te worden voldaan. Voor maandelijkse abonnementen worden facturen op de eerste van elke maand uitgereikt en dient de betaling binnen 30 dagen te worden voldaan. Betaling wordt geaccepteerd via bankoverschrijving naar de rekening die op de factuur staat vermeld. Bij achterstallige facturen kan het werk worden onderbroken.

6. Projectomvang en wijzigingen

Indien wijzigingen buiten de oorspronkelijke omvang nodig zijn, zullen wij een nieuwe overeenkomst bespreken.

Kleine wijzigingen zijn altijd welkom, maar voor ingrijpende wijzigingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

7. Goedkeuring van het project

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan SublimeStart zonder uitdrukkelijke goedkeuring van de klant overgaan tot levering of publicatie om de deadlines te halen. Indien goedkeuring vereist is, moet dit in de overeenkomst worden vermeld. Indien de klant niet binnen 14 dagen reageert, kan SublimeStart handelen op basis van een redelijk professioneel oordeel.

8. Intellectueel eigendom, eigendom en gebruik

U behoudt het eigendom van de door u aangeleverde inhoud. SublimeStart behoudt het eigendom van de door ons gecreëerde ontwerpelementen en code. De klant krijgt een licentie om de geleverde producten te gebruiken voor zijn campagnes. SublimeStart kan voltooid werk presenteren in zijn portfolio of marketingmateriaal, tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Na volledige betaling ontvangt de klant een eeuwigdurende, niet-exclusieve licentie om de gecreëerde inhoud te gebruiken voor het beoogde doel.

SublimeStart behoudt het recht om te verwijzen naar of hergebruiken van algemene ideeën of niet-vertrouwelijke elementen die tijdens het project zijn ontwikkeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10. Vrijwaring

De klant stemt ermee in SublimeStart te vrijwaren tegen alle claims die voortvloeien uit de inhoud of handelingen van de klant. SublimeStart vrijwaart op haar beurt de klant voor claims die voortvloeien uit nalatigheid of inbreuk door SublimeStart.

11. Geheimhouding

Beide partijen komen overeen om elkaars vertrouwelijke informatie geheim te houden. De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging van deze overeenkomst nog twee (2) jaar van kracht. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk openbaar moet worden gemaakt.

12. Annulering

Wij zullen samenwerken om het project op tijd te voltooien. Vertragingen veroorzaakt door de klant (bijvoorbeeld het niet tijdig verstrekken van benodigde materialen of feedback) kunnen echter leiden tot een verlenging van de doorlooptijd.

• Indien de klant annuleert na 14 dagen vanaf de datum waarop het voorstel is ondertekend, blijft hij aansprakelijk voor 50% van de totale projectkosten.
• Indien de klant annuleert na 30 dagen vanaf de datum waarop het voorstel is ondertekend, blijft het volledige projectbedrag verschuldigd.

13. Toepasselijk recht en overmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de Rechtbank in Den Haag. Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet of te laat nakomen van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle (overmacht), waaronder natuurrampen, overheidsbeperkingen, stakingen, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen.

14. Beëindiging om gegronde redenen

Elke partij kan deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij een wezenlijke schending van haar verplichtingen begaat en deze schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt.

15. Prestaties en resultaten

SublimeStart garandeert geen specifieke resultaten van advertenties, content, websites of SEO-diensten. Resultaten zoals verkeer, betrokkenheid, conversies of zoekmachineposities zijn afhankelijk van externe factoren, waaronder activiteiten van concurrenten, budgetten, algoritmewijzigingen, technische problemen en marktschommelingen, die buiten de controle van SublimeStart vallen. Prestatiegaranties of incentives zijn alleen van toepassing indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

16. Creatieve richting en basis

SublimeStart kan schriftelijke, visuele of multimediale inhoud creëren op basis van het door de klant verstrekte merkmateriaal, bestaande middelen of de algemene “look and feel”. Indien er geen merkrichtlijnen worden verstrekt, zal SublimeStart een redelijk professioneel oordeel gebruiken om zich aan te passen aan de toon, stijl en merkidentiteit van de klant.

Website

17. Compatibiliteit met browsers en apparaten

Websites worden getest op veelgebruikte browsers en apparaten. Wij kunnen geen perfecte prestaties op alle platforms garanderen, maar wij zorgen wel voor redelijke compatibiliteit. Voor extra werkzaamheden buiten de meest gebruikte browsers kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

18. Integraties van derden

Websites kunnen platforms van derden bevatten, zoals WordPress of plug-ins. SublimeStart beheert deze op verantwoorde wijze, maar is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door software van derden.

19. Ontwerpvermelding en portfolio

SublimeStart kan een vermelding opnemen op de website die het maakt en kan voltooid werk in zijn portfolio tonen, tenzij de klant hier bezwaar tegen heeft. De ontwerpvermelding wordt discreet in de voettekst van de website geplaatst.

20. Downtime en prestaties

De uptime is afhankelijk van de prestaties van externe hostingproviders. SublimeStart is niet aansprakelijk voor downtime veroorzaakt door externe hostingdiensten, netwerken of infrastructuur.

Content

21. Nauwkeurigheid en aansprakelijkheid

Hoewel SublimeStart ervoor zorgt dat alle inhoud nauwkeurig, conform en passend is, is de klant verantwoordelijk voor alle te leveren producten. SublimeStart kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies, schade of reputatieschade als gevolg van het gebruik, de interpretatie of de publicatie van de inhoud.

22. AI en externe bronnen

De inhoud kan door AI gegenereerde tekst, afbeeldingen of gelicentieerd materiaal van derden bevatten. SublimeStart zorgt ervoor dat al dit materiaal wordt gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke licentievoorwaarden, maar is niet verantwoordelijk voor beslissingen over inhoudsmoderatie.

Advertenties

23. Afwijzing van advertenties

Advertentieplatforms kunnen naar eigen goeddunken advertenties afwijzen. SublimeStart is niet aansprakelijk voor vertragingen of afwijzingen.

24. Mediaplaatsing

SublimeStart past naar eigen goeddunken maatregelen toe en kan plaatsingen, trefwoorden of doelgroepen die het geschikt acht, opnemen of uitsluiten. Tenzij anders aangegeven, behoeven deze beslissingen geen goedkeuring van de klant.

25. Impact op het merk

SublimeStart is niet aansprakelijk voor claims wegens schade die voortvloeit uit zijn advertentie-inspanningen. Zowel het succes van het merk als de schade komen voor rekening van de klant.